В конце января этого года в сфере здравоохранения Вологодской области заработал цифровой помощник «Светлана». Робот обзванивает пациентов и напоминает им о приеме к врачу. Если планы поменялись, и гражданин посетить медучреждение в день записи не сможет, робот вносит изменения в систему. Высвобождается свободное время, на которое сможет попасть другой человек.
За месяц работы «Светлана» совершила 48 тысяч звонков. Она распределила 816 освободившихся слотов. Голосовой помощник стал одним из инструментов для эффективного решения повысить доступность записи к врачу.
Вологжан предупреждают, что «Светлана» звонит с номера 8(8172) 23-02-98. Она делает три попытки дозвониться до пациента. Пациентов просят не игнорировать ее звонки и подтвердить или отменить запись к врачу.
В дальнейшем «Светлана» пройдет обучение и станет выполнять задачи работника регистратуры, принимая звонки от граждан.
