В связи с поручением губернатора Вологодской области Олега Кувшинникова число сотрудников регионального колл-центра службы «122» было увеличено. Такая мера потребовалась для того, чтобы обеспечить большую оперативность ответов на звонки, а также сократить время ожидания ответа операторов.
15 новых автоматизированных рабочих мест появилось в колл-центре, созданном на базе МФЦ. Благодаря их оборудованию работа службы в самые загруженные часы станет еще более эффективной. На вызовы вологжан операторы отвечают каждый день с 8.00 до 20.00, однако автоответчик зафиксирует сообщение и в ночное время, которое будет обработано в течение суток.
Отмечается, что за последний месяц операторами областной службы было принято 5 969 звонков вологжан.
