В Центр городского управления за прошедшую неделю поступило 1936 сообщений, из них 316 – касались проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве (16%). Второй по значимости темой стали дороги. 275 раз интересовались состоянием дорожного полотна и улиц горожане (14%). Традиционно в тройку лидеров входит сфера образования (225 обращений, или 12% от общего числа). По-прежнему вологжане не удовлетворены работой городских перевозчиков, много вопросов задают о системе здравоохранения и оказании медуслуг в городе, немаловажна тема обращения с ТКО.
Сообщения жители областной столицы направляют различными способами: телефонные звонки, электронная почта, система «Инцидент Менеджмент», которая фиксирует сведения, поступающие из социальных сетей, а также через городской колл-центр и портал госуслуг.
Напомним, что ЦГУ работает в Вологде с прошлого года, его цель: быстрое реагирование на обращения граждан.
