32 оператора расположились в одном просторном зале в помещении МФЦ в областной столице. Со слов самих сотрудников, работать стало комфортнее, а обмен информацией происходит гораздо быстрее. Сократилось время дозвона до 12-14 секунд.
Операторы проконсультируют вологжан по вопросам тестирования на коронавирус, получения бесплатных лекарств, оформления листов нетрудоспособности, помогут соединить с нужным специалистом или вызвать врача на дом.
Обращаться необходимо по единому телефону «122» с 8 до 20 часов ежедневно. Все звонки, поступившие вне рабочего времени, записываются и обрабатываются сотрудниками колл-центра до 9 утра.
За все время работы центра принято более 12 тысяч звонков.
