Во время заседания оперативного штаба губернатор области Олег Кувшинников потребовал скорректировать режим работы горячей линии, по которой медицинские работники могут обратиться с вопросами о дополнительных выплатах.
Операторы начали принимать звонки от медиков на прошлой неделе. Но вскоре стали поступать жалобы на режим работы горячей линии. Call-центр работал с 8.00 до 17.00 с обеденным перерывом. Из-за большой загруженности дозвониться до операторов часто было невозможно.
Губернатор потребовал в срочном порядке исправить ситуацию. Горячая линия должна работать весь день с 8.00 до 20.00 без перерывов. Кроме того, центр нужно обеспечить достаточным количеством телефонов, чтобы каждый желающий мог получить ответ на волнующий вопрос. По словам губернатора, врачи, работающие с зараженными коронавирусом, должны быть информированы о том, какие надбавки они получат. Кроме того, сами выплаты необходимо производить без задержек.
Добавим, что Олег Кувшинников поручил Департаменту финансов Вологодской области взять на себя контроль за надбавками медикам, задействованным в работе с инфицированными.
