От 100 до 130 вызовов принимают операторы Центра обработки «Система – 112». Служба работает круглосуточно, жители региона могут сообщить ее сотрудникам о происшествиях, преступлениях. Специалисты центра принимают вызовы, слушают граждан и определяют, в какие службы следует направить заявителей. Ранее система работала в тестовом режиме, однако сейчас введена в постоянную эксплуатацию.
Работу операторов оценил губернатор области Олег Кувшинников. По его словам, номер «112» работает на территории всего региона, причем позвонить по нему или отправить сообщение граждане могут при нулевом балансе и отсутствии SIM-карты. Благодаря «Системе – 112» снижается время реагирования и нагрузка на другие экстренные оперативные службы.
По словам работников центра, уже принято около миллиона вызовов, из них примерно 300 тыс. сообщений направлено в другие службы, а 60 тыс. заявителей получили помощь в виде консультаций.
