По инициативе регионального Министерства цифрового развития, на интернет-страницах всех органов исполнительной власти области размещены виджеты под названием «НАМ ВАЖНО ВАШЕ МНЕНИЕ». Эти виджеты содержат различные опросы, предназначенные для граждан и предпринимателей, и функционируют на базе Платформы обратной связи.
Любой желающий может принять участие в анкетировании, для этого потребуется авторизация через ЕСИА. При этом анкеты остаются анонимными. Опросы позволяют оценить работу ведомств в различных аспектах: рассмотрение обращений, информационное наполнение сайтов, предоставление государственных услуг, мер поддержки и сервисов.
Отзывы жителей играют ключевую роль в повышении эффективности работы ведомств и оптимизации процессов оказания услуг. Собранная информация ежеквартально обрабатывается и анализируется, после чего разрабатывается план мероприятий для улучшения выявленных проблемных зон.
По словам заместителя Губернатора области Александра Бурыкина, мнение граждан является ценным источником информации, позволяющим сделать работу органов власти более эффективной.
Также жители Вологды могут оставить свои отзывы во всех офисах МФЦ, где оборудованы специальные зоны с компьютерами, где сотрудники помогут найти нужный сервис для обратной связи, подать электронные заявления, зарегистрироваться или восстановить доступ к Порталу госуслуг.
Напомним, что внедрение клиентоцентричного подхода в государственное управление реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей».