Федеральная горячая линия меняет формат работы. Если раньше жители Вологодской области могли позвонить по телефону 122, чтобы задать вопрос касательно пандемии, то теперь операторы смогут помочь по любому жизненно важному вопросу: от здравоохранения до содержания дорог и ЖКХ.
Единый колл-центр будет работать каждый день с 8.00 до 20.00. В ночное время действует автоответчик. На следующий день все принятые звонки операторы обработают до 10.00. Специалисты при необходимости направят обращение в соответствующее ведомство.
Добавим, что горячая линия действует в области с начала пандемии. В ноябре был открыт единый региональный колл-центр, который работал до открытия федерального номера 122. Операторы приняли и обработали более 40 тысяч звонков.