Посетители театров, музеев, библиотек, концертных организаций, детских школ искусств, культурно-досуговых учреждений, парков культуры и отдыха могут дать свою оценку работы учреждений, высказать замечания и предложения.
В каждом культурном заведении, на страницах в социальной сети и сайтах учреждений теперь можно найти QR-код. Его необходимо отсканировать и перейти на страницу опроса. Анкета заполняется анонимно. Отвечать может любой посетитель. В анкете есть открытые вопросы, которые по желанию можно заполнить своим вариантом ответа.
По пятибалльной шкале посетителям предложено оценить стоимость, качество услуг, транспортную доступность, содержание мероприятий, наличие цифровых сервисов, вежливость и профессионализм персонала. Мониторинг ответов будет вестись профильным ведомством и Минкультом РФ.